Får du problemer med Tripletex-integrasjonen, gå gjennom punktene under.
Feilsøk
Sjekk brukertilgang til Reiseregning i Tripletex
Sjekk om det er opprettet brukertilgang til «Reiseregning» i Tripletex. Logg inn på Tripletex, velg Min profil, gå til Brukertilgang under Mer, og huk av det du trenger under Reiser og utlegg.
Sjekk lesetilgang til ansattinformasjon
Klikk deg inn på brukernøkkelen og sjekk at «Lesetilgang til ansattinformasjon» er huket av.
Brukere må være registrert som Ansatte
Brukere av lønn og reiseregning må være registrert i Tripletex som en ansatt, og ikke bare en kontakt.
Slik gjør du det i Tripletex: Brukertilgangen til en kontakt kan endres via Kunde/Kontakter i hovedmenyen. Klikk på Detaljer for kontakten og velg Brukertilgang i menyen.
Regnskapsfører kan ikke opprette API-nøkkel på egen konto
Dersom en regnskapsfører er involvert, er dette en mulig årsak til feil: Brukeren/selskapet må selv aktivere API-modulen og lage API-bruker. Det kan de gjøre på en egen bruker i selskapet, eller gi admin til noen andre som får gjort dette. En regnskapsfører som ikke er admin, kan altså ikke opprette en API-nøkkel på sin egen konto og la sine kunder bruke den.