PowerOffice: FAQ og feilsøk

Vanlige spørsvar og feilsøking for PowerOffice-integrasjonen.

Spørsmål og svar

Hva kan jeg sende til PowerOffice?

Turer med satsene:

• Jobb – egen bil
• Jobb – egen bil skattefri sats
• Privat – varebil kl. 2

Egendefinerte satser støttes ikke.

Hva skjer når jeg trykker på Eksporter til PowerOffice?

• Lønnslinjene sendes til PowerOffice Lønn og er klare for din neste lønnskjøring.
• Turene som er sendt får en PowerOffice-etikett som vises i Innboksen og Utboksen.

Hvor kan jeg se hva som er sendt til PowerOffice?

Under app.autogear.com/dashboard/exports.

Kan jeg sende over ny lønnskjøring med samme periode på nytt til PowerOffice?

Ja, det er mulig. Men først må du gjøre følgende:

1. Slette lønnskjøringen i PowerOffice.
2. Slette eksporten i Autogear under app.autogear.com/dashboard/exports.

Hva er forskjellen når jeg sender turer med status Ikke krevd, Påbegynt krav og Godkjent krav?

• Godkjent krav betyr at turene har gått via Bekreftede turer i Autogear og er ferdig behandlet.
• Påbegynt krav betyr at turene ligger klare til å opprettes til et krav.
• Ikke krevd betyr at turene fortsatt ligger i Innboksen.

Ved eksport av turer med status Påbegynt krav får du spørsmål om du samtidig ønsker å arkivere turene:

• Takker du ja, ryddes turene unna fra Innboksen til Arkivet, og du får en etikett som viser at de er eksportert til PowerOffice.

• Takker du nei, blir turene sendt til PowerOffice og ligger fortsatt i Autogears Innboks.

Feilsøk

Jeg får ikke sendt turer til PowerOffice

Dersom du ikke får valget for å sende turene til PowerOffice, må integrasjonen opprettes på nytt.

1. Legg til Autogear som en utvidelse

Logg inn på PowerOffice og gå til Innstillinger → Utvidelser.

Klikk på Legg til utvidelse, velg Autogear i listen og trykk OK.

2. Kopier klientnøkkelen

Dobbeltklikk på utvidelsen i PowerOffice og kopier klientnøkkelen.

3. Legg til integrasjon i Autogear

Gå til app.autogear.com/dashboard/poweroffice og bruk klientnøkkelen for å aktivere integrasjonen.

Får ikke frem knappen for overføring til PowerOffice

Får du meldingen «Matcher ditt søk, men kan ikke eksporteres til PowerOffice», skyldes det at brukere i PowerOffice og Autogear ikke er knyttet sammen.

Gå til Integrasjoner → PowerOffice og sjekk Brukerlisten. Står det Velg ansatt i nedtrekksgardinen, må du klikke og matche riktig navn med bruker. Når det er gjort, skal det være mulig å eksportere lønnsrapporten til PowerOffice.